三友智能儿童个人信息保护规则
及监护人须知

特别说明

珠海亚丁科技有限公司（以下简称“我们”）重视儿童个人信息和隐私安全。本规则中的“儿童”是指不满十四周岁的未成年人，“监护人”是指依法对儿童承担监护职责的父母或其他监护人。

三友智能主要用于空调、除湿机、线控器等智能设备的添加、管理和控制，并非专门面向儿童设计的产品，也不向儿童提供独立儿童账号。我们建议由监护人使用本人账号管理家庭智能设备，不要让儿童自行注册账号、保管密码或验证码。

三友智能还向用户提供自有商城服务。商城并非专门面向儿童设计，儿童不得在无监护人同意和指导的情况下独立提交订单、填写收货信息、使用支付工具或申请退款、售后。建议由监护人完成商品选择、下单、支付、收货及售后操作，并妥善管理支付密码、验证码和生物识别验证方式。

请监护人与儿童共同阅读本规则及《三友智能隐私政策》。在允许儿童使用三友智能、通过三友智能控制设备或向我们提供儿童个人信息前，请确认您已经充分理解并同意相关处理规则。

监护人特别说明

您应当履行监护职责，指导和监督儿童安全使用智能设备和网络服务，不要让儿童提交身份证号码、详细住址、学校班级、健康信息、精确位置等与使用功能无关的信息。若您不同意本规则，请不要允许儿童使用需要处理个人信息的功能。

儿童特别说明

如果您还不满十四周岁，请和您的父母或其他监护人一起阅读本规则。使用三友智能、上传照片或视频、使用语音或AI小友、提交问题反馈前，请先征得监护人的同意，并在监护人的指导下操作。

本规则将帮助您了解以下内容：

一、适用范围与基本原则

本规则适用于我们在中华人民共和国境内通过三友智能APP处理儿童个人信息的活动，包括儿童在监护人同意和指导下使用设备添加、设备控制、房间、场景、定时、消息通知、意见反馈、语音或AI小友、浏览商品、提交订单、支付、接收物流信息以及申请退款或售后服务时产生的儿童个人信息。

我们处理儿童个人信息时，将遵循正当必要、目的明确、知情同意、最小范围、安全保障和依法利用原则。儿童个人信息属于敏感个人信息，我们仅在实现明确功能所必需的范围内处理，并依法取得监护人同意或单独同意。

目前三友智能不以收集生日或年龄作为注册条件，也不通过算法主动推断用户年龄。若未来新增儿童账号、儿童模式或需要识别年龄的功能，我们将在上线前单独告知处理目的、方式、信息种类和保护措施，并取得监护人同意。

二、我们如何收集和使用儿童个人信息

儿童在监护人账号下使用三友智能时，部分账号信息通常属于监护人；但儿童主动提供的昵称、头像、照片、视频、语音、文字、反馈内容，以及儿童操作设备产生的记录，仍可能构成儿童个人信息。我们可能根据儿童实际使用的功能处理以下信息：

2.1 账号、身份与监护关系信息

2.2 智能设备添加、绑定和控制信息

2.3 蓝牙、Wi-Fi、位置和网络信息

2.4 相机、照片、视频、麦克风和语音信息

2.5 AI小友相关信息

2.6 意见反馈、运行日志和安全保障信息

如我们拟超出上述目的、方式或信息种类处理儿童个人信息，将另行向监护人告知，并依法重新取得同意。除法律另有规定外，我们不会基于儿童个人信息开展定向营销、广告画像或与智能设备服务无关的商业利用。

2.7 征得监护人同意的例外

在法律法规规定的情形下，例如履行法定义务、应对紧急情况下保护儿童生命健康和财产安全、处理监护人或儿童依法自行公开的信息，或其他依法无需取得同意的情形，我们可能在必要范围内处理儿童个人信息。即使适用例外，我们仍将遵守最小必要和安全保护要求。

2.8 商城、订单、支付、物流与售后信息

三、监护人同意与儿童使用管理

对于需要处理儿童个人信息的功能，我们将通过隐私政策、儿童规则、功能说明、权限弹窗或其他适当方式向监护人说明处理目的、方式、信息种类、保存期限和拒绝影响，并在法律要求的情况下取得监护人同意或单独同意。

监护人可以拒绝儿童使用非必要功能。拒绝相机、照片、麦克风、位置或通知等权限，仅影响对应功能，不影响其他无关功能；但拒绝配网所必需的信息，可能导致设备无法添加或联网。

监护人应妥善保管账号、密码、验证码和设备控制权限，避免儿童未经允许更改账号信息、解绑设备、创建高风险定时或远程控制设备。多人共同使用设备时，应及时管理共享权限，并在设备转让、赠与、出售或报废前解绑并恢复出厂设置。

监护人还应负责审核商城中的商品、规格、数量、价格、运费、收货地址和支付金额，避免儿童自行使用支付账户、支付密码、短信验证码或生物识别方式完成交易。监护人应及时查看订单、物流和售后状态；发现未经授权的下单、支付或收货信息变更时，应及时联系支付机构及我们处理。

四、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露儿童个人信息

我们原则上不会向第三方提供或公开披露儿童个人信息。为实现号码认证、消息推送、云计算、客服、AI或其他必要技术服务，我们可能委托服务商按照我们的指示处理必要信息。具体第三方名称、使用目的、处理信息、适用平台和官方规则，请查看《三友智能隐私政策》内的《第三方信息共享和SDK服务清单》。

为完成商城支付、配送、退款和售后，我们可能与支付机构、物流服务商及必要的客服或技术服务商共享或委托处理最小必要信息。支付机构通常作为独立个人信息处理者处理支付账户和验证信息；物流服务商仅应在完成配送所必需的范围内使用收货信息。具体主体、处理目的和信息范围，以《三友智能隐私政策》内的《第三方信息共享和SDK服务清单》及实际交易页面说明为准。

涉及儿童个人信息时，我们会评估第三方处理的合法性、正当性和必要性，通过合同约定处理目的、期限、方式、信息种类、安全措施和保密义务，限制其超出授权范围处理，并要求其协助响应监护人权利请求、及时报告安全事件、在委托终止时删除或返还相关信息。未经我们同意和法律允许，受托方不得擅自转委托。

如发生合并、分立、重组、资产转让或破产清算等导致个人信息处理者变更的情形，我们将向监护人告知接收方名称和联系方式，并要求其继续按照不低于本规则的标准保护儿童个人信息；接收方变更原处理目的或方式的，将重新取得监护人同意。

我们原则上不公开披露儿童个人信息。确需公开披露时，将依法告知并取得监护人单独同意，法律法规另有规定的除外。

五、我们如何存储和保护儿童个人信息

儿童个人信息的存储地点、保存期限及可能的跨境处理规则，以《三友智能隐私政策》“存储地点、保存期限与跨境传输”章节经核验后的说明为准。我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保存儿童个人信息；期限届满后，将依法删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

商城订单、支付、退款、物流和售后信息可能因履行交易、售后服务、财务对账、争议处理及法定义务，在实现相关目的所需的期限内保存。超过必要期限后，我们将依法删除或匿名化；法律法规要求保留交易或财务记录的，在法定期限内仅用于履行相应义务。

我们将采取与儿童个人信息风险相适应的技术和管理措施，包括传输和存储保护、身份认证、访问控制、最小权限、日志审计、漏洞防护、备份恢复、供应商管理和安全事件应急。对可能接触儿童个人信息的相关工作人员，我们将限制访问范围并记录处理行为。

如发生可能影响儿童权益的个人信息安全事件，我们将及时采取补救措施，并依法通过APP通知、推送、短信、邮件或其他适当方式向监护人告知事件情况、可能影响、处置措施、防范建议和联系渠道；依法需要报告的，将向主管部门报告。

六、监护人和儿童如何管理个人信息

在适用法律规定的范围内，监护人可以代儿童提出查阅、复制、更正、补充、删除儿童个人信息，撤回同意、注销账号、要求解释处理规则及投诉等请求。为保护儿童、账号和设备安全，我们可能要求核验监护人身份、儿童账号及监护关系。

您可以通过APP内个人资料、权限设置、设备解绑、反馈或注销入口管理部分信息，也可以通过本规则“如何联系我们”所列方式提交请求。我们将在法律规定期限内处理；无法满足时，将说明理由。

监护人可以通过商城实际提供的订单、收货信息或售后入口查看和管理相关信息，也可以通过联系我们申请查阅、更正或删除儿童相关的商城信息。对于尚未完成的订单、支付、退款、售后或法律要求保留的交易记录，若我们无法立即删除，会说明理由，并在法定或必要期限届满后依法处理。

在下列情形下，监护人可以请求删除儿童个人信息：我们违反法律或约定处理儿童个人信息；处理目的已经实现、无法实现或不再必要；保存期限届满；监护人撤回同意；账号注销或服务停止；法律规定的其他情形。删除特定信息可能导致儿童无法继续使用对应功能。

如您发现儿童在未经监护人同意的情况下向三友智能提供了个人信息，请及时联系我们。完成必要核验后，我们将停止相关处理，并依法删除或匿名化。

七、儿童使用AI小友和智能设备控制功能的特别提示

AI小友和语音控制主要用于智能设备控制、状态查询、场景联动及相关交互，并非专门为儿童设计的聊天、教育或医疗服务。儿童使用时，应当有监护人在场指导和监督。

如未来上线专门面向儿童的AI等功能，我们将另行更新本规则，采取适龄设计和内容安全措施，并依法取得监护人同意。

八、儿童使用商城功能的特别提示

三友智能商城主要供具备相应民事行为能力的用户购买商品，并非面向儿童提供的独立购物服务。儿童参与商品选择或查看订单时，应由监护人全程指导；下单、支付、修改收货地址、确认收货、申请退款或售后等可能产生财产或个人信息处理后果的操作，应由监护人完成或明确确认。

九、停止运营与本规则更新

如三友智能停止运营，我们将通过APP公告、推送、短信、邮件或其他显著方式提前或及时通知监护人，停止继续收集儿童个人信息，并在合理期限内删除或匿名化已持有的信息，法律法规另有规定的除外。

我们可能根据法律法规、产品功能、儿童个人信息处理方式、第三方服务或安全措施的变化更新本规则。更新后的版本将在三友智能APP内通过《三友智能隐私政策》中的链接提供。重大变更将通过弹窗、APP内通知、推送、短信、邮件或其他显著方式提示；依法需要重新取得监护人同意的，我们将在变更生效前重新征得同意。

本规则的重大变更包括：儿童个人信息处理目的、方式、种类或保存期限发生重大变化；共享或委托处理的主要对象发生变化；监护人和儿童权利及行使方式发生重大变化；个人信息处理者、联系方式或投诉渠道发生重大变化；安全评估显示存在较高风险；其他可能对儿童权益产生重大影响的变化。我们将对历史版本进行保存，并根据实际情况提供查询方式。

十、如何联系我们

如您对本规则有任何疑问、意见或建议，或希望行使儿童个人信息相关权利，可以通过以下方式联系我们：

收到请求后，我们将安排相关工作人员核实和处理，并原则上在十五个工作日内答复。为验证监护人身份、儿童账号和监护关系，我们可能要求提供必要材料；对于复杂或涉及重大权益的事项，可能需要补充信息，并向您说明处理进度。

如您对我们的处理结果不满意，可以再次提出申诉，也可以依法向有管辖权的网信、电信、公安、市场监督管理等部门投诉或举报，或通过诉讼等法律途径维护儿童和监护人的合法权益。